Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Jako konsument masz prawo zwrócić zakupione u nas produkty w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki, bez podawania przyczyny.
Jak najszybciej dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową, wysyłając wiadomość na adres: eszop77@gmail.com.
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Przykładowy wzór znajdziesz na stronie naszego regulaminu. Pamiętaj o czytelnym podaniu imienia, nazwiska, numeru zamówienia oraz numeru konta bankowego do zwrotu środków.
- Zapakuj bezpiecznie produkty i odeślij je na wskazany poniżej adres.
Adres do zwrotów:
Sławomir Szopa EHop
Aleksandra Fredry 8c
38-420 Korczyna
Tel: +48733013312
Ważna informacja: Zwracany towar musi być kompletny, w nienaruszonym stanie i bez śladów użytkowania. Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia, suplementy diety mogą zostać zwrócone wyłącznie w oryginalnym, fabrycznie zamkniętym opakowaniu (nienaruszona plomba lub folia zabezpieczająca na korku).
Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Kupujący.
Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy, uszkodzony w transporcie lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w celu złożenia reklamacji.
Procedura reklamacyjna krok po kroku:
- Wyślij zgłoszenie na adres e-mail: eszop77@gmail.com lub skontaktuj się z naszą infolinią: +48733013312 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00).
- W treści zgłoszenia podaj numer zamówienia, opisz wadę oraz – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia uszkodzenia (np. pękniętego opakowania), co znacznie przyspieszy proces weryfikacji.
- Po ustaleniach z obsługą, odeślij reklamowany produkt na nasz adres.
Adres do wysyłki reklamacji:
Sławomir Szopa EHop
Aleksandra Fredry 8c
38-420 Korczyna
Do każdej reklamacji ustosunkujemy się w terminie 14 dni od momentu jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, towar wymienimy na nowy, naprawimy wadę lub zwrócimy koszty na Twoje konto bankowe.
